Erneute Identitätskontrolle bei der LeasePlan Bank

Hier finden Sie alle Informationen rund um die Überprüfung der Identität unserer (langjährigen) Kunden. Hierzu können Sie auch eine E-Mail erhalten (haben) oder ein Pop-Up im Online-Banking mit der Bitte um erneute Identifizierung.

Das Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungs-Präventionsgesetz (Wwft) verpflichtet die LeasePlan Bank dazu, im Falle der Fernidentifizierung strengere Maßnahmen durchzuführen, um sicherzustellen, dass die angegebene Identität korrekt ist.

Als Teil des Finanzsystems tragen Banken eine maßgebliche Rolle bei der Erkennung von Geldwäscherisiken. Darum sind auch wir dazu verpflichtet über aktuelle Kundendaten zu verfügen.

Abgeleitete Identitätskontrolle

Auch Kunden, deren Identität bereits mittels einer Überweisung kontrolliert wurde, müssen wir erneut identifizieren, da diese Form der Überprüfung der Identität inzwischen auch rückwirkend als ungültig erklärt wurde.

Was ist nötig für eine erneute Überprüfung der Identität?

Zum erneuten Nachweis der Identität müssen unsere Kunden lediglich eine Kopie eines gültigen Ausweises hochladen. Hierzu nutzen wir den Anbieter Onfido. Dank der Lösung von Onfido können Ausweisdokumente (wie Personalausweis und Reisepass) zur Identifikation, vom Computer oder dem Smartphone, in eine geschützte Umgebung hochgeladen werden.

Derzeit kann die Überprüfung nur im Browser gestartet werden - in der App wird diese Funktion (noch) nicht unterstützt.

Gut zu wissen:

Sie werden (möglicherweise) nach dem Anmelden durch ein Pop-Up um erneute Identifizierung gebeten.
Fotografieren Sie Ihren Ausweis in Farbe - schwarz-weiß wird nicht akzeptiert.
Kleben Sie keine Informationen ab. Alle Informationen müssen gut lesbar sein.
Derzeit kann die erneute Überprüfung Ihrer Identität lediglich im Browser gestartet werden, nicht in der App.
Nach erfolgreicher Überprüfung können Sie Ihr Online-Banking wieder wie gewohnt nutzen.

Das benötigen Sie zur reibungslosen Identifikation:

Ein Mobiltelefon oder ein Tablet mit funktionstüchtiger Kamera.
Eine gute Internetverbindung.
Einen gut beleuchteten Raum/gute Belichtung, das Gesicht muss gut ausgeleuchtet werden.
Ihren Ausweis, das kann ein Personalausweis sein oder auch ein Pass.

Wie genau läuft die (erneute) Überprüfung der Indentität ab?

Nach dem Anmelden in Ihrem Online-Banking erscheint bei einzelnen Kunden ein Pop-Up mit der Aufforderung einen gültigen Ausweis hochzuladen.
Natürlich können Sie die Überprüfung Ihrer Identität auch selbst starten: Klicken Sie hierzu nach dem Anmelden im Online-Banking im Browser auf "Meine Daten" und dann auf die Option "Ausweis uploaden".

Ob Sie den Prozess nun selbst starten oder über das Pop-Up dazu aufgefordert werden, dass Vorgehen ist in beiden Fällen das gleiche. Im Folgenden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für das Hochladen Ihres Ausweises:

Starten Sie die Überprüfung im Browser. Dort erscheint dann automatisch ein QR-Code.

Scannen Sie diesen QR-Code mit der Kameraanwendung oder einem QR-Code-Scanner Ihres Smartphones, sodass ein Link auf dem Smartphone erscheint.

Öffnen Sie den Link und starten Sie so die Überprüfung Ihrer Identität über Onfido auf Ihrem Smartphone.

Machen Sie ein Foto von Ihrem gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass). Dabei müssen alle Informationen gut sichtbar und lesbar sein.

Kontrollieren Sie das Foto und laden Sie die Aufnahme hoch. Ihre Identität wird anschließend innerhalb weniger Sekunden überprüft.

War die Überprüfung erfolgreich, wird Ihnen eine entsprechende Meldung auf der Website angezeigt.

Die Überprüfung Ihrer Identität selbst starten:

Noch Fragen?

Was ist Onfido?

Onfido ist ein Anbieter einer Platform zur Überprüfung der Identität von Kunden. Dank der Lösung von Onfido können Ausweisdokumente (wie Personalausweis und Reisepass) zur Identifikation, vom Computer oder dem Smartphone, in eine geschützte Umgebung hochgeladen werden. Die LeasePlan Bank nutzt diesen Dienst von Onfido um die Identität von Neu- und Bestandskunden zu überprüfen.

Warum ist meine Identitätsprüfung aus der Vergangenheit nicht mehr ausreichend?

Im Rahmen des Gesetzes zur Bekämpfung der Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung (Wet ter voorkoming van Witwassen en Financieren van Terrorisme/Wwft), müssen wir die Identität einiger unserer Kunden nochmals überprüfen - die reine Identitätsprüfung per Überweisung ist heute nicht mehr rechtskräftig.

Kunden, die sich bereits über eine Überweisung identifiziert haben, werden daher gebeten, ihre Identität nochmals über das neue Verfahren zu bestätigen. Zudem müssen wir die Identität nochmals überprüfen, wenn der Identitätsnachweis, der in der Vergangenheit zur Überprüfung Ihrer Identität verwendet wurde, abgelaufen ist.

Die unter 'Ihr Ausweis' angezeigten Daten stimmen noch immer, muss ich meinen Ausweis trotzdem erneut hochladen?

Ja, Sie müssen sich trotzdem erneut identifizieren, es sei denn, Sie haben im vergangenen Jahr bereits einen gültigen Ausweis hochgeladen. Ist dies nicht der Fall und Sie haben sich in der Vergangenheit durch Postident (und abgeleitete Identifikation) ausgewiesen, müssen wir Ihre Identität nochmals über das neue Verfahren bestätigen. Zudem müssen wir die Identität nochmals überprüfen, wenn der bei uns bekannte Ausweis inzwischen abgelaufen ist.

Was, wenn ich kein Smartphone oder kein anderes Gerät mit Kamera besitze um meinen Ausweis zu fotografieren?

Wenn Sie kein Smartphone oder anderes Gerät (wie beispielsweise ein Tablet) mit Kamera zur Verfügung haben, können Sie eine Kopie Ihres Ausweises von Ihrem Computer hochladen. Klicken Sie dazu auf die Option "Oder klicken Sie hier um ein Foto hochzuladen".

Gut zu wissen: Sie müssen dann eine Kopie Ihres Ausweises auf Ihrem Computer gespeichert haben. Diese Kopie muss auch den oben genannten Anforderungen entsprechen: klare Fotoqualität, gut lesbar, keine Abdeckungen usw.

Wird mein Online-Sparkonto gesperrt, wenn ich mich nicht (erneut) identifiziere?

Als Bank ist die LeasePlan Bank dazu verpflichtet, alle Kunden zu identifizieren und zu verifizieren. Ist eine Überprüfung der Identität nicht möglich oder kommt ein Kunde dem Aufruf nicht nach, muss die LeasePlan Bank möglicherweise das betreffende Online-Sparkonto schließen und die Beziehung mit dem Kunden beenden.

Die Aufforderung zur erneuten Überprüfung der Identität ist daher nicht unverbindlich. Wir unterliegen dem Wwft (Wet ter voorkoming van Witwassen en Financieren van Terrorisme/Wwft) und sind dazu verpflichtet nur Kunden in unserer Datenbank zu verwalten, von denen ein aktueller und gültiger Identitätsnachweis vorliegt.

Wenn Sie die Überprüfung Ihrer Identität nicht (erneut) vornehmen möchten, kann das zur Folge haben, dass Ihr Online-Sparkonto gesperrt und schließlich gekündigt wird.

Es handelt sich hierbei um eine Verpflichtung, bei der die LeasePlan Bank leider keine Ausnahmen machen kann.

Ich sehe kein Pop-Up nach dem Anmelden. Wie starte ich die Identifikationsprüfung?

Das Pop-Up zur Überprüfung der Identität wird derzeit zufällig angezeigt. Ein Teil unserer Kunden, die sich über den Desktop bei Ihrem Online-Sparkonto der LeasePlan Bank anmelden, sehen direkt nach der Anmeldung die Aufforderung zur Identitätsprüfung.

Infolgedessen sehen Sie das Pop-Up direkt nach der Anmeldung möglicherweise nicht, aber eventuell nach der folgenden Anmeldung. Es ist auch möglich, dass Ihre bei uns hinterlegten Daten noch aktuell sind und keine Überprüfung Ihrer Identität notwendig ist. Letztlich müssen alle Kunden, für die die Überprüfung der Identität relevant ist, sie auch vornehmen.

Sie können die Identitätsprüfung auch selbst starten, indem Sie nach dem Anmelden im Browser im Menü “Meine Daten“ und unten auf dieser Seite unter “Ihr Ausweis“ auf “Ändern“ klicken und dann eine Kopie Ihres Ausweises hochladen.

Warum findet die Identitätskontrolle digital statt?

Als reine Online-Sparbank hat die LeasePlan Bank keine Filialen bei denen die Identität unserer Kunden überprüft werden kann. Aus diesem Grund müssen wir eine digitale Identitätsprüfung durchführen und so sicherstellen, dass die Informationen unserer Kunden überprüft und aktualisiert werden.

Das Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungs-Präventionsgesetz (Wwft) verpflichtet die LeasePlan Bank dazu, im Falle der Fernidentifizierung strengere Maßnahmen durchzuführen, um sicherzustellen, dass die angegebene Identität korrekt ist. Eine digitale Identitätsprüfung ist eine sichere und schnelle Möglichkeit, diesen Pflichten nachzukommen.

Woran sehe ich, dass die Identitätsprüfung erfolgreich war?

Nachdem Sie Ihren Ausweis hochgeladen und abgeschickt haben, sehen Sie im Fenster einen blauen Balken mit dem Text: 'Vielen Dank!'.

Dann ist Ihr Upload erfolgreich gewesen und haben wir die nötigen Daten erhalten.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie dieses Fenster nach dem Upload Ihres Ausweises gesehen haben, können Sie die Überprüfung Ihrer Identität einfach noch einmal starten.

Ist es sicher, eine Kopie meines Ausweises hochzuladen?

Ja, es ist sicher eine Kopie Ihres Ausweises hochzuladen. Der Upload findet nach dem Anmelden in Ihrem Online-Banking statt. Zudem werden persönliche Daten verschlüsselt gespeichert und unter strengen Datenschutzregeln verwaltet.

Wie starte ich Onfido über QR-Code, SMS oder Link?

Wenn Sie die Identitätsprüfung auf Ihrem Desktop starten, erscheint ein QR-Code. Sie können diesen Code mit der Kameraanwendung oder einem QR-Code-Scanner auf Ihrem Smartphone scannen. Tippen Sie dann auf den angezeigten Link. Danach startet die Überprüfung Ihrer Identität über Onfido im Browser Ihres Smartphones.

Möglicherweise müssen Sie das Scannen von QR-Codes über Ihr Smartphone aktivieren oder eine QR-Code-App herunterladen.

Beim iPhone navigieren Sie dazu zu Einstellungen > Kamera > QR-Codes scannen (dieser Schieberegler muss grün sein).
Bei Android-Telefonen verfügen nicht alle Kameraanwendungen über einen integrierten QR-Code-Scanner. Wenn Ihre integrierte Kamera-App den QR-Code nicht selbst scannt, können Sie eine QR-Code-App wie Google Lens verwenden.

Wenn das Scannen des QR-Codes wirklich nicht funktioniert, können Sie den Onfido-Link auch per SMS erhalten oder selbst auf Ihr Smartphone kopieren.

Um den Onfido-Link per SMS zu erhalten, klicken Sie auf Ihrem Desktop auf “Link per SMS“ - im selben Bildschirm wie der QR-Code. Nach Eingabe Ihrer Telefonnummer erhalten Sie eine SMS mit einem Link zum Onfido-Verfahren. Setzen Sie dann den Vorgang wie oben beschrieben fort. Der QR-Code muss dann nicht mehr gescannt werden.
Sie können den Onfido-Link auch selbst kopieren - im selben Bildschirm wie der QR-Code. Sie können den angezeigten Link selbst in den Browser Ihres Smartphones eingeben oder Sie schicken sich selbst eine E-Mail mit dem eingefügten Link. Sie müssen dann nur noch die E-Mail und den Link auf Ihrem Smartphone öffnen. Setzen Sie anschließend den Vorgang wie oben beschrieben fort. Der QR-Code muss dann nicht mehr gescannt werden.

Wie gebe ich Onfido Zugang zu meiner Kamera?

Bei einem iPhone: öffnen Sie die App “Einstellungen“ und suchen Sie nach Ihrer Browseranwendung (z.B. Safari oder Google Chrome). Klicken Sie dann auf die entsprechende Anwendung und scrollen Sie zu “Einstellungen auf Websites“. Hier passen Sie die Einstellung unter “Kamera“ auf “Immer fragen“ an. Wenn Sie die Onfido-Verifizierung erneut starten, werden Sie von Ihrem Smartphone aufgefordert, den Zugriff auf Ihre Kamera zu erlauben. Ist die Zugriffserlaubnis erteilt, können Sie mit der Überprüfung fortfahren.
Bei einem Android-Gerät: öffnen Sie die App “Einstellungen“ und dann “Apps“ und suchen Sie den Browser, den Sie verwenden. Klicken Sie auf “Berechtigungen“ und stellen Sie den Zugriff für die Kamera auf “Immer fragen“ ein. Wenn Sie die Onfido-Verifizierung erneut starten, werden Sie von Ihrem Smartphone aufgefordert, den Zugriff auf Ihre Kamera zu erlauben. Ist die Zugriffserlaubnis erteilt, können Sie mit der Überprüfung fortfahren.

Wo wird das Foto meines Ausweises gespeichert?

Ihr Ausweisdokument wird bei unserem Partner Onfido zwischengespeichert. Wir haben mit Onfido einen Datenverarbeitungsvertrag abgeschlossen, dem unter anderem die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zu Grunde liegt.

Was passiert mit dem Foto meines Ausweises, wenn die Überprüfung Ihrer Identität nicht erfolgreich war?

Wenn der Vorgang nicht vollständig abgeschlossen ist, werden Ihre Daten gelöscht. Sollte Ihre Überprüfung abgelehnt werden, müssen Sie das Verfahren erneut durchlaufen.

Haben Sie eine E-Mail von uns erhalten mit der Bitte um erneute Identifikation?

Erneute Identifizierung bei der LeasePlan Bank

Wenn Sie Kunden der LeasePlan Bank, von denen uns kein gültiger Identitätsnachweis vorliegt, erhalten Sie in den nächsten Wochen eine E-Mail von uns, oder haben diese bereits erhalten, in der wir Sie bitten, sich erneut zu identifizieren. Diese E-Mail enthält bewusst keine Links. Sie werden dazu aufgefordert zu dieser Infoseite zu navigieren.

Möglicherweise haben Sie bereits eine E-Mail erhalten und Zweifel, ob sie tatsächlich von uns stammt. Wir können Ihnen versichern, dass die E-Mail, die Sie von identitaetskontrolle@e.leaseplanbank.de erhalten haben, von uns an Sie gesendet wurde.