LeasePlan Bank lanciert interaktive Hilfe-Videos

Die LeasePlan Bank bietet nun interaktive Hilfe-Videos an, in denen Kunden anschaulich Antwort auf häufig gestellte Fragen erhalten.

Nichts ist frustrierender, als beim Online Banking alleine nicht mehr weiter zu kommen. Das buchstäbliche “Hängen-bleiben” kann beim ein oder anderen für Verzweiflung sorgen – vor allem wenn der Kundenservice genau dann nicht erreichbar ist.

Bei der LeasePlan Bank möchten wir den Kunden rund um die Uhr die nötige Unterstützung bieten, deshalb führen wir interaktive Hilfe-Videos für Sie ein.
In diesen Videos werden Sie Schritt für Schritt zur Lösung Ihres Problems geführt. Zudem sind die Videos 24 Stunden am Tag auf unserer Website verfügbar.

Wie funktioniert ein interaktives Hilfe-Video genau? Sie gelangen in dem Video zur Lösung des Problems, indem Sie buchstäblich ins Video klicken. Auf diese Weise sehen Sie nur die Erklärungen, die für Sie zu diesem Zeitpunkt relevant sind. Sie werden von unseren Kolleginnen der LeasePlan Bank persönlich betreut.

Hilfe beim Einloggen

Als erstes Video haben wir uns für mögliche Schwierigkeiten beim Log-In entschieden. Denn wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, wenn Sie nicht auf Ihr Online-Sparkonto zugreifen können. In dem Video werden mögliche Ursachen identifiziert, sowie Lösungen vorgeschlagen, sodass Sie sich so schnell wie möglich wieder anmelden können.

Mit diesen neuen Hilfe-Videos möchten wir Ihnen eine noch bessere Nutzererfahrung bieten. Wir werden demnächst weitere Hilfe-Videos zu verschiedenen Themen vorstellen, die auf dem Feedback unserer Kunden basieren. Auf diese Weise wollen wir das Sparen bei der LeasePlan Bank so einfach und angenehm wie möglich gestalten!

Schauen Sie hier unser interaktives Hilfe-Video "Hilfe beim Anmelden" an.